Nhìn từ một góc độ khác, khi các mạng di động đua nhau khuyến mại nhân gấp nhiều lần tài khoản, họ cố vũ, khuyến khích việc khách hàng thực hiện cuộc gọi liên tục. ít có mạng di động nào nghĩ tới việc người nói rất cần  có người nghe. Cũng chính vì thế, rất nhiều khách hàng tỏ ra bất ngờ khi MobiFone - mạng di động được ưu chuộng nhất Việt Nam, tung ra một chương trình có tên gọi “Giá trị của sự lắng nghe”. Điểm đặc biệt của chương trình này là MobiFone không hề tặng quà cho những người thực hiện cuộc gọi mà tặng tiền cho những người lắng nghe (đúng như tên gọi của chương trình). Nếu nhận một cuộc gọi từ một thuê bao MobiFone khác, khách hàng sẽ được tặng 160 đồng cho một phút nghe, nếu từ một mạng viễn thông khác (di động hoặc cố định), khách hàng sẽ được tặng 80 đồng cho mỗi phút nhận cuộc gọi. Đây là mức quà tặng lớn nhất của một mạng di động Việt Nam cho các khách hàng nghe.

Ông Lê Ngọc Minh, Giám đốc MobiFone cho biết: “Khi sử dụng điện thoại di động, ngoài nhu cầu thực hiện cuộc gọi để truyền tải thông tin, một nhu cầu cực lớn của các khách hàng là sự chia sẻ. Đấy cũng chính là lý do vì sao MobiFone muốn truyền tải thông điệp hưởng ứng sự lắng nghe tới các khách hàng của mình".

Được biết tính trung bình, tổng số thời gian mà khách hàng dùng sim di động MobiFone để nghe thường lớn gấp 3 lần thời gian khách hàng dùng sim MobiFone để gọi. Điều này cũng đồng nghĩa với việc nếu như tặng tiền cho các khách hàng nghe cuộc gọi, MobiFone sẽ mất chi phí gấp 3 lần so với việc tặng một số tiền tương tự khi thực hiện cuộc gọi. Thế nhưng, mạng di động này vẫn quyết định lựa chọn một chương trình tốn kém hơn nhằm tiếp tục tăng cường sự lắng nghe của khách hàng.