Vừa qua, SAP AG và hãng Research In Motion (RIM) đã công bố một giải pháp tích hợp, cho phép khách hàng truy cập ứng dụng, quản lý quan hệ khách hàng của SAP ® (SAP CRM) trên điện thoại thông minh BlackBerry ® bất kỳ lúc nào, bất cứ nơi đâu.

 Giải pháp bán hàng Blackberry dành cho SAP CRM đã được trao giải sáng tạo SAP Pinnacle tại Sapphire ® 2009, cung cấp cho những nhân viên kinh doanh khả năng truy cập thông tin về khách hàng một cách đơn giản, an toàn với những trải nghiệm trực giác từ điện thoại thông minh BlackBerry.

 Giải pháp tích hợp này mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp và tổ chức như nâng cao năng suất của nhân viên và khả năng phục vụ, đồng thời cho phép những người dùng doanh nghiệp tiếp cận các thông tin khách hàng quan trọng khi di chuyển.

Giải pháp tích hợp cũng phát huy tối đa những thế mạnh về bảo mật, khả năng quản lý và tính hiệu quả của Giải pháp doanh nghiệp BlackBerry ® và giới thiệu một số sáng kiến quan trọng cho CRM di động.

 Chỉ cần một hoặc hai cú click, người dùng có thể truy cập vào các thông tin khách hàng mới nhất từ điện thoại thông minh BlackBerry, bao gồm cả địa chỉ liên lạc, thông tin về các khách hàng tiềm năng và các hoạt động đăng nhập.

 Giải pháp mới có thể tự động cung cấp hoặc "đẩy" tất cả những cập nhật dữ liệu mới nhất về khách hàng trong hệ thống SAP CRM ngay lập tức cho người dùng, cũng như cung cấp thông tin về các khách hàng tiềm năng tới hộp thư trong điện thoại thông minh  BlackBerry của các nhân viên kinh doanh.

 Chỉ với một cú click, các nhân viên kinh doanh của công ty sẽ  được cập nhật các thông tin mới một cách tức thì. Người sử dụng có thể truy cập dữ liệu CRM mọi nơi, mọi lúc. Đặc biệt nhờ vào bộ nhớ cache nội bộ cho phép người dùng truy cập một số thông tin ngay cả khi ở ngoài vùng phủ sóng…

 "Sự tích hợp của SAP CRM và điện thoại BlackBerry cung cấp một cách thức truy cập thông tin đơn giản và nhanh chóng qua điện thoại di động" ông Bob Stutz, chánh văn phòng kiêm thành viên của Hội đồng Quản trị SAP AG cho biết.